Polityka prywatności

1. Administrator danych

Aurelix Estates sp. z o.o.
Rynek 2, 64-100 Leszno (siedziba i adres do korespondencji)
KRS 0001201820, NIP 6172234684, REGON 543063632
E-mail: info@lotusember.com

W sprawach danych osobowych prosimy o kontakt: info@lotusember.com.

2. Cele i podstawy przetwarzania

• realizacja zamówienia i umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• obsługa reklamacji, zwrotów i ewentualnych roszczeń, kontakt mailowy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes);
• newsletter – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda, którą można wycofać w każdej chwili);
• statystyka i marketing (Google Analytics, Google Ads) – na podstawie Twojej zgody na pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Odbiorcy danych

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia) – obsługa płatności. Stripe przetwarza dane płatnicze także w celu zapobiegania oszustwom; polityka: stripe.com/privacy.
• Ancient Wisdom s.r.o. (Słowacja) – partner logistyczny kompletujący i wysyłający zamówienia (imię, nazwisko, adres, telefon dla kuriera jeśli go podasz, e-mail).
• Firmy kurierskie (m.in. Packeta, InPost, DPD) – doręczenie przesyłki.
• Google Ireland Ltd. – Google Analytics i Google Ads (pomiar ruchu i skuteczności reklam), wyłącznie po wyrażeniu zgody; polityka: policies.google.com/privacy.
• dostawca hostingu i poczty (LH.pl sp. z o.o.), biuro rachunkowe.

4. Przekazywanie poza EOG

Stripe i Google mogą przekazywać dane do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

5. Okres przechowywania

Dane zamówień przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego) oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń. Dane newslettera – do wycofania zgody. Dane z cookies – zgodnie z ustawieniami narzędzi (maks. 14 miesięcy w Google Analytics).

6. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Pliki cookies

Używamy cookies niezbędnych do działania koszyka i zamówienia. Cookies analityczne i marketingowe (Google) stosujemy tylko po Twojej zgodzie. Ustawienia cookies możesz zmienić w przeglądarce.

8. Dobrowolność

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

9. Newsletter i kod rabatowy

Zapisując się do newslettera, podajesz adres e-mail i zaznaczasz zgodę. Wysyłamy wiadomość z linkiem potwierdzającym (double opt-in). Po potwierdzeniu zapisujemy: adres e-mail, wersję językową, treść udzielonej zgody, datę i adres IP zapisu oraz potwierdzenia. Następnie wysyłamy jednorazowy kod –5% na pierwsze zamówienie, przypisany do Twojego adresu e-mail, ważny 30 dni i niełączący się z innymi promocjami.

Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); dane o zgodzie przechowujemy także w celu wykazania jej udzielenia (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO). Dane przechowujemy w bazie naszego sklepu na serwerach LH.pl do czasu wycofania zgody, a dowód zgody – do upływu okresu przedawnienia roszczeń. Zgodę wycofasz linkiem „wypisz” w każdej wiadomości lub pisząc na info@lotusember.com. Nie przekazujemy adresów zewnętrznym narzędziom do mailingu.

10. Zgoda marketingowa przy zamówieniu

Składając zamówienie, możesz zaznaczyć (domyślnie niezaznaczone) pole „Chcę otrzymywać informacje i rabaty od Lotusember (m.in. przypomnienie o koszyku i kod –5%)”. Na tej podstawie możemy wysłać Ci na adres e-mail przypomnienie o pozostawionym koszyku (po ok. 1 i 24 godzinach, w drugiej wiadomości z jednorazowym kodem –5% ważnym 48 godzin) oraz informacje o nowościach i rabatach. Zapisujemy: adres e-mail, imię, zawartość koszyka, treść zgody, datę i adres IP.

Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 172 Prawa telekomunikacyjnego. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili linkiem „wypisz” w wiadomości lub pisząc na info@lotusember.com; nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Dane przechowujemy do wycofania zgody, a dowód zgody – do upływu przedawnienia roszczeń. Prośbę o opinię po zakupie wysyłamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); możesz się jej sprzeciwić, odpisując na wiadomość.